Termos e Definições

Última atualização em 27 de Setembro de 2022.

Fica vedado ao Contratante

1. Transmitir ou armazenar qualquer informação, dados ou material que violem qualquer lei federal, estadual ou municipal brasileira ou norte-americana.

2. Utilizar qualquer material com direito reservado ou copyright, considerado perigoso ou obsceno, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

3. Utilizar qualquer material com direito reservado ou copyright, considerado perigoso ou obsceno, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

4. Utilizar da nossa rede e de nossos serviços para ataques hackers, tais como, mas não limitado a: ataques de negação de serviços (DOS), ataques distribuídos de negação de serviço (DDOS), SPAM, DDROS, bruteforce, ou qualquer outro tipo de ataque ou flood que resulte em qualquer tipo de ação prejudicial a outro website ou servidor hospedado na web em qualquer lugar do mundo. É proibido também, qualquer tipo de software ou ação maliciosa que sobrecarregue nossos servidores ou nossa rede propositalmente.

5. Enviar emails de forma abusiva e generalizada, ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s) (Spam), partindo de um servidor da Arena Virtual.

6. Utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.

7. Disponibilizar qualquer material adulto sem avisar prévia e claramente ao visitante do site que o material é inadequado para menores de 18 anos de idade, ou armazenar e disponibilizar qualquer material adulto sem copyright ou não autorizado, explicitamente e por escrito, por seus autores.

8. Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de cunho racista, neonazista, antissemita ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou de grupos sociais.

9. Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade.

Utilização de banda e tráfego

1. Para os planos que contam com tráfego ilimitado, há de se observar que você não está limitado em determinado recurso, desde que não haja um uso excessivo que venha comprometer nossa estrutura e consequentemente outros clientes.

Cancelamento, reembolso e suspensão

1. O CONTRATANTE pode cancelar seu serviço há qualquer momento via ticket de suporte, que pode ser aberto pelo menu de tickets na Área de Cliente e seguindo as instruções específicas indicadas na resposta fornecida pela Arena Virtual.

2. Não haverá reembolso para servidores dedicados, caso em que só poderão ser restituídos se cancelado antes da ativação. Após a ativação a Arena Virtual se reserva no direito de não efetuar qualquer reembolso. Ao contratar o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de “setup”.

3. Serviços que não tenham sido cancelados dentro do prazo de sete (7) dias após a contratação não estarão aptos a receberem reembolsos, o cancelamento é feito exclusivamente pela Área do Cliente na página do serviço.

4. A Arena Virtual se reserva ao direito de suspender seus serviços a qualquer cliente, no caso de constatação de abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço aos seus demais clientes, de modo a preservar a integridade e funcionamento dos serviços prestados. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da Arena Virtual.

5. Os serviços serão suspensos em caso de inadimplência maior que 3 (três) dias para os planos de Cloud VPS e Hospedagem de Sites, e 1 (um) dia para Servidores Dedicados.

6. A finalização dos serviços será feita em caso de inadimplência maior que 7 (sete) dias. Após a finalização do serviço, todos os dados são excluídos de forma permanente e não é possível recupera-los. Sendo assim o CONTRATANTE exonera a CONTRATADA de qualquer responsabilidade sobre os dados.

Backup e Segurança

1. O CONTRATANTE reconhece e concorda que é o ÚNICO responsável pela segurança e backup de seus arquivos, assumindo a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como devendo manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.

2. A Arena Virtual NÃO realiza nenhum tipo de backup de Servidores Dedicados ou Servidores Cloud VPS. Esta atividade é de total responsabilidade do CONTRATANTE.

Exclusão de garantias e responsabilidades

1. A Arena Virtual não garante que o Serviço seja ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.

2. O CONTRATANTE aceita que o risco da utilização do serviço é da sua exclusiva responsabilidade. A Arena Virtual renúncia a quaisquer garantias pela segurança, confiabilidade, pontualidade e operacionalidade do serviço, na medida máxima permitida por lei.

3. A Arena Virtual não será responsável a qualquer título pela utilização, uso indevido ou não confiabilidade das informações veiculadas pela CONTRATANTE.

Disposições finais

1. O CONTRATANTE concorda que a Arena Virtual pode alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, publicando os Termos de Serviço alterados e consolidados relevantes no site da Arena Virtual, disponível em https://arenavirtual.com.br/termos e tais alterações aos Termos de Serviço são efetivas a partir da data de publicação. Seu uso continuado dos Serviços após a publicação dos Termos de Serviço alterados no site da Arena Virtual constitui sua concordância e aceitação dos Termos de Serviço alterados. Se você não concordar com quaisquer alterações nos Termos de Serviço, não continue a usar o Serviço.

2. O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridos por terceiros.

3. Em caso de utilização dos serviços para compartilhamento de conexão como: VPN, Tunnel, GRE etc… o CONTRATANTE se responsabiliza por todas as atividades destes usuários, respondendo legalmente por elas.